Falha na internet dificulta entrada de torcedores em jogo do Cuiabá

Torcedores enfrentaram transtornos no acesso à Arena Pantanal na noite deste domingo (12), durante a partida entre Cuiabá e Coritiba, válida pelo Campeonato Brasileiro. Segundo a empresa Facepass, responsável pelo sistema de bilhetagem e reconhecimento facial no estádio, uma instabilidade temporária na rede de internet local comprometeu o funcionamento do sistema entre 19h16 e 19h30.

A falha afetou tanto a leitura facial quanto a venda de ingressos, o que provocou formação de filas e superlotação nos portões. Para evitar maiores atrasos e garantir a entrada dos torcedores, a operação passou a ser realizada manualmente, com checagem de comprovantes de pagamento via PIX e validação facial parcial.

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De acordo com a Facepass, o sistema foi totalmente restabelecido logo após o início do jogo. A entrada no estádio foi normalizada por volta das 19h42, permitindo que os torcedores que perderam os minutos iniciais da partida acompanhassem o restante do evento.

A empresa afirmou, por meio de nota à imprensa, que lamenta os transtornos e reafirmou seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados na Arena Pantanal.

Confira a Nota da FacePass:

Nota à Imprensa

A Facepass informa que, durante a operação de bilheteria e acesso do jogo realizado neste domingo (12), entre Cuiabá e Coritiba (PR), na Arena Pantanal, houve uma instabilidade temporária na rede de internet local, o que impactou o sistema de leitura facial e a venda de ingressos entre 19h16 e 19h30.

Para minimizar a formação de filas e garantir o acesso dos torcedores, a liberação dos portões foi realizada manualmente, com conferência dos pagamentos via PIX e validação facial até que o sistema fosse totalmente restabelecido, o que ocorreu logo após o início da partida. As entradas foram normalizadas em seguida, e o fluxo de acesso à Arena foi regularizado por volta das 19h42.

A empresa lamenta o transtorno causado aos torcedores e reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços oferecidos em eventos realizados na Arena Pantanal.

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